Whatsapp, decisiones y automagia

LAUDIENZ 30

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Al boletín de hoy le viene bien un tecito verde: venimos con una edición light, eficiente y reflexiva.

Esto es lo que veremos:

  • Cómo convertí 2445 leads (24% de conversión) para una universidad usando WhatsApp

  • ¿Cómo tomar decisiones?

  • Herramientas automágicas para vídeos, audios, landing pages y eventos de clubhouse

Sin más dilación, aquí va el número 30 de LAUDIENZ   👇🏻

El ganador del sorteo de la semana pasada es @JordiTorrijos78 - Ponte en contacto conmigo para coordinar el acceso al curso de Webflow de Nocodehackers.es, y el libro “Hackeando el cerebro de tus compradores: Psychogrowth”. 

Lee con detalle esta newsletter para participar en el próximo sorteo.

Novedades

Notas de Voz de WhatsApp en velocidades

Aparentemente WhatsApp está por implementar la posibilidad de escuchas notas de voz en varias velocidades (finalmente!)

Twitter Spaces llega en abril, para todos

Además, podrás recibir “propinas”.

Facebook quiere participar de la creator economy

De hecho, tienen una gama de herramientas para monetizar en Facebook: publicidad para streaming, colaboraciones con marcas, suscripciones para fans, etc. Pero tomando en cuenta que el market-share ya lo perdieron en el grupo de usuarios de 12 a 34 años ¿no será ya demasiado tarde?


¿Cómo tomar decisiones?

Derek Sivers es uno de mis blogueros / escritores favoritos.

Es un gran ejemplo de cómo se crea una “marca personal” sin grandes artilugios.

Es un tipo creativo y con una pluma envidiable, a quien parece no importarle tomarse el tiempo necesario para pensar y llegar conclusiones muy diferentes a las que podemos llegar tú y yo.

Su trabajo está concentrado en ideas fundamentales y no en lo estético (aunque tiene su estética, y es muy minimalista). Si ves su página, verás uno de los blogs más simples del mundo.

Es una de las primeras personas que vi que guardaba sus notas de libros públicamente, algo que ahora es muy usado, incluso como táctica de marketing.

Sivers es capaz de condensar lo que muchos pensamos o sentimos en pocas líneas con mucho punch.

En la primera página de su libro “HELL YEAH OR NO (what’s worth doing)”, Derek usa un ejemplo para tomar decisiones que yo mismo me hago muchas veces: “¿qué haría si el dinero no fuera un problema?”.

La pregunta me ayuda a pensar en lo que realmente quiero cuando como en un restaurante o cuando elijo un mueble para mi casa.

Pero además le da un twist: ¿qué harías si no necesitaras dinero ni atención? Y me parece la pregunta perfecta para estos tiempos, porque creo que es la que nos va a llevar a ser lo más auténticos que podamos ser.

Aquí te dejo algunos pasajes de su libro que me parecieron interesantes.

No olvides que tu yo público no eres tú.

La gente dice que tu primera reacción es la más honesta, pero no estoy de acuerdo. Nuestras primeras reacciones suelen estar desactualizadas. O son respuestas que se nos ocurrieron hace mucho tiempo y ahora las usamos en lugar de pensar en ellas.

El silencio es un gran lienzo para tus pensamientos.

Comprender en profundidad es algo que viene de abrir la mente a muchas opciones. Piensa en todas las opciones, desde las híbridas hasta las ridículas. Toma menos de una hora, pero siempre ayuda a sentirnos menos estresados, pensar con más claridad y emocionarnos con decisiones que solían parecer dilemas.

A algunas personas les gusta pensar que no hay coincidencias. Dicen: "¿Cuáles son las probabilidades de que esto pase?" como diciendo que no puede ser casualidad. La vida se siente más asombrosa si todo tiene sentido. Me gusta pensar que todo es una coincidencia. La vida me parece más asombrosa si no tiene sentido. Sin agenda secreta. Bellamente aleatoria.

La mentalidad de agregar cosas está muy arraigada en nuestra sociedad. Es fácil pensar que necesitamos “algo más”. En cambio, es difícil pensar que necesitamos eliminar cosas.

Ser inteligente significa pensar las cosas detenidamente. Significa tratar de encontrar la respuesta real, no la más fácil.

Ser estúpido significa evitar pensar y sacar conclusiones precipitadas. Saltar a una conclusión es como abandonar un juego. Pierdes por defecto.

(…) si sigues experimentando las mismas cosas, tu mente mantiene sus mismos patrones. Mismos insumos, mismas respuestas. Tu cerebro, que alguna vez fue curioso y en crecimiento, se fija en hábitos profundos. Sus valores y opiniones se endurecen y se resisten al cambio. Si no se flexiona, pierde su flexibilidad.

Hasta donde sé, este libro no lo puedes comprar en Amazon, sólo directamente. Si te interesa, puedes comprárselo aquí.

Pero antes que lo compres te doy un tip: su libro es un compilado de los mejores posts de su blog.


SORTEO DE LA SEMANA

Este es el premio que 1 persona se ganará esta semana.

  1. Acesso por 1 año a la versión de pago de Versoly.
    Versoly es una de esas herramientas no-code que no sabías que necesitabas. La herramienta te deja hacer landing pages de manera muy rápida, con capacidades SEO e integración con herramientas de emailing como Mailchimp.

Para participar:

  1. Tienes que estar suscrito a LAUDIENZ

  2. Compartir esta edición en twitter, con el link que ves abajo

  3. Al hacer click te abrirá twitter con un texto predeterminado para compartir. No modifiques el hashtag ni el mention.

>> Participa haciendo click aquí <<

(Pero regresa después a seguir leyendo, eh?)

Condiciones
  • Puedes participar hasta las 23.59 del viernes 19 de marzo.

  • Anunciaré en el próximo newsletter quién fue el ganador.


por Ingrid Valero

Cómo convertí 2445 leads (24% de conversión) para una universidad usando WhatsApp

Los leads de ahora son muy diferentes a los del 2015. 

Antes un lead era un dato que se conseguía a través de una campaña en la que un prospecto llenaba un formulario.

Algo que hoy parece salido de un capítulo de los picapiedras.

Hay mejores formas de hacer las cosas ahora, lee hasta el final para darte el tip del siglo.

Vamos 👇🏼

Antes se esperaba que el lead cumpliese 3 variables: 

  1. que estuviese interesado

  2. que tuviese el perfil 

  3. que fuese contactable

Cuando inicié esta campaña de leads para una reconocida universidad colombiana (sorry, no puedo decir cuál), me di cuenta que lo anterior era un modelo completamente obsoleto. 

La meta era cubrir un número definido de matrículas, justo cuando se preveía un desplome en el sector educativo

El presupuesto inicial fue de 12 mil USD para 3 meses. 

Este fue el planning que propuse:

  1. Campaña de generación de leads en Facebook Ads (meeh, obvio)

  2. Campaña de Search en Google Ads con link a landing page (😴 bostezo)

  3. Campaña de mensajería instantánea en Facebook Ads (costosa y preocupante)

  4. Campaña Display con Audiencia personalizada a visitantes de sitio web similares a la competencia con link a landing page (interesante 🤔)

  5. Campaña de Mensajería a WhatsApp (tienes toda mi atención 🤓)

  6. Campaña de tráfico con link personalizado a WhatsApp (shut up, take my money 🤑)

Al cierre del primer mes ya estaba trabajando solo con 3 campañas, dos realmente obvias, y otra que fue para mí un descubrimiento y es sobre lo que les quiero hablar. 

Nuestro segmento eran jóvenes de 18 a 22 años, es decir:

  • Quieren respuestas inmediatas 

  • No quieren ser contactados por números privados horas más tarde o al día siguiente a su registro (que en lenguaje centennial es “miles de años después”). 

La de Search y Display son campañas seguras, buena segmentación y buen rendimiento. 

Pero WhatsApp. 

WhatsApp fue el gran descubrimiento y es un gran ejemplo de lo que pasa cuando te pones a escuchar al mundo. 

  • La gente no quiere más correos o llamadas que interrumpan su maravillosa vida.

  • Quieren que estés disponible 24/7 para responder sus dudas. 

En todo el ejercicio que he tenido como Digital Planner el asunto de la contactabilidad el lo que más me costaba, porque exigía una coincidencia en tiempo y espacio entre el prospecto y la marca. 

Así fue como llegué a la conclusión de que una campaña de este tipo debía tener como objetivo una conversación en WhatsApp (no un formulario). 

Incluso, el landing page de tu formulario debería tener un botón de WhatsApp para que el usuario elija cómo quiere comunicarse contigo. 

Adiós Call Centers, hola Contact Center vía WhatsApp… o Telegram...o your choice.

Por parte del equipo comercial todo fueron celebraciones, se acabaron las llamadas telefónicas. 

El seguimiento que pueden hacer con los labels de WhatsApp simplificó mucho el trabajo para saber en qué nivel de calentamiento estaba el lead. 

Eso sin contar que cuentan con respuestas segmentadas por keyword y automatizadas. 

Recuerden que esta estrategia funciona solo para el mercado hispano (Latam y España) por su alta frecuencia de uso. No lo intenten para campañas en EEUU. 

Así me fue con las campañas. Resultados desde noviembre 2020 a febrero 2021

  • 142% en el cumplimiento de generación de leads

  • 122% en preinscripciones (personas que entraron en proceso de matriculación)

  • 11% de cumplimiento en llamadas telefónicas 

  • 77% en cumplimiento en visitas a sitio web

¿Cómo lo logramos sin usar la llamada telefónica y sin cumplir con el tráfico al sitio web?

Con WhatsApp. 

¿Les conté que en Colombia la matriculación universitaria se redujo en 11% debido a la pandemia? Bueno, mi cliente no fue parte de la estadística :)


Recursos


COMUNIDAD LAUDIENZ

Estoy creando una comunidad privada para personas que necesitan mejorar su foco y efectividad en la creación de contenidos durante este 2021.

Ya somos más de 20 personas conectadas desde Japón, Colombia, Argentina, España, Chile, Portugal y Venezuela.

La membresía cuesta 9€/mes (o 50€/año).

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Redactores: Flavio Amiel e Ingrid Valero.
Edición: Flavio Amiel